Governança operacional de TI para grandes operações
Suporte, field service e governança de Devices e Infraestrutura em escala nacional, com SLA formal, rastreabilidade de cada atendimento e responsabilidade crescente sobre a continuidade da sua operação.
Três níveis crescentes de responsabilidade sobre a sua operação de TI.
Control, Performance e Shield se aplicam a Devices e Infraestrutura. Sua operação entra no nível adequado ao momento atual e evolui sem trocar de parceiro, de contrato ou de lógica operacional.
Control
atende e resolve
Suporte remoto e presencial, instalação, manutenção, gestão de chamados e relatórios. A operação deixa de ser reativa e passa a ser controlada.
Conhecer o ControlPerformance
+ analisa e otimiza
Service desk com inteligência operacional: recorrência, causa raiz, criticidade, dashboards e reuniões de performance. A operação passa a ser coordenada e otimizada.
Conhecer o PerformanceShield
+ planeja, protege e orienta decisões
Continuidade, gestão ativa de risco, NOC, SOC, roadmap de infraestrutura e comitê executivo. A operação passa a ser protegida, com foco em continuidade e decisão.
Conhecer o ShieldDeslize para ver os três níveis →
Operações de telecom, bancos, varejo, governo, indústria e tecnologia confiam na Netsupport.
A Netsupport é a parceira ideal para organizar, otimizar e proteger operações que contam com equipamentos e infraestruturas de tecnologia e telecom. Mais do que responder a ocorrências, assumimos níveis crescentes de responsabilidade para estruturar a operação, reduzir recorrência e ampliar a confiança na continuidade de atividades locais ou distribuídas em vários pontos.
Em que você precisa de suporte e governança?
Sua base instalada deixa de depender de respostas dispersas e passa a operar com padrão, controle e visibilidade: help desk, field service, implantação, inventário e governança de desktops, notebooks, terminais, PDVs, totens e dispositivos de segurança.
Quero conhecer soluções em Devices
Planejamento, instalação e suporte de redes e conectividade com padrão, previsibilidade e governança operacional: site survey, cabeamento estruturado, fibra, switches, access points, servidores e racks.
Quero conhecer soluções em InfraestruturaNetsupport em números
Projetos nacionais de infraestrutura digital exigem os quatro ao mesmo tempo. A Netsupport entrega suporte remoto, execução em campo, monitoramento, prevenção e análise gerencial em uma única lógica de governança.
Múltiplos pontos, ambientes remotos, execução local e coordenação central.
Disponibilidade, prevenção de falhas, resposta rápida e contingência operacional.
SLA, rastreabilidade, indicadores, histórico e gestão centralizada da operação.
Monitoramento, criticidade, NOC e SOC, mitigação e resposta a incidentes.
Compliance para o seu jurídico e o seu compras:
A Netsupport foi desenhada para operações que já não podem depender de improviso, baixa visibilidade ou respostas dispersas.
Dimensiona, estrutura, presta suporte, controla e protege a operação da infraestrutura de TI, identificando, corrigindo e evitando falhas, em função da continuidade operacional de cada cliente.
A Netsupport materializa valor em toda a operação:
Ao longo dos últimos 10 anos, a Netsupport tem atuado como parceira operacional de empresas em todo o território nacional, estruturando a governança de infraestruturas de TI para melhor controle e confiança na continuidade das operações.
Incubadora do Grupo Algar
Wayra, hub de inovação do Grupo Telefónica
Integração a um ecossistema de indústria, conectividade e tecnologia
A Netsupport integra o Grupo Tellescom: mais capacidade de execução e solidez para contratos de longo prazo.
Dois grupos sólidos e complementares
Instalação e manutenção de pontos lógicos, racks, switches, servidores e access points; segurança eletrônica, gestão de energia, site survey, logística estratégica e suporte in-house nas unidades.
Operação DTH (antenas banda Ku e UHF, decodificadores SD e HD), suporte a modems e roteadores 4G, logística reversa com gestão de estoque e execução de mudanças de endereço.
Teste de integridade na caixa de distribuição, lançamento de fibra até o cliente, ativação da ONT no melhor ponto de sinal, prova de velocidade e reuso inteligente de fibras existentes.
Montagem de racks e patch panels, cabeamento estruturado interno e externo, identificação de pontos conforme normas ABNT, configuração de redes Wi-Fi e instalação de nobreaks.
Ciclo completo de reparo, testes funcionais obrigatórios, materiais antiestáticos (ESD) e gestão de insumos como fiel depositária, com SLA para varejo, corporativo e governo.
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