Setores de Atuação

A mesma arquitetura. Dores diferentes. Estratégias ideais para cada área e cada operação.

A Netsupport adapta sua atuação conforme o momento de cada operação, a criticidade, a capilaridade e a dinâmica operacional de cada mercado.

Varejo | Food Service

Terminais que não podem parar, operação distribuída e base instalada que exige padrão.

Quero entender como a Netsupport atua no varejo

Dor principal: Baixa tolerância à indisponibilidade de devices em loja e dificuldade de manter padrão em redes distribuídas.
O que mais importa: Frente de loja, terminais de operação, capilaridade, velocidade de resposta técnica e visibilidade da base instalada.
Como a Netsupport entra: Normalmente por Control | Devices, organizando a operação da base instalada e criando padrão de atendimento técnico.
Como a Netsupport expande valor: A evolução natural é para Performance | Devices e, sempre que necessário, também em Infraestrutura, quando a operação exige mais estabilidade, conectividade e governança.

Financeiro

Disponibilidade, criticidade e continuidade em terminais de missão crítica.

Quero entender como a Netsupport atua no financeiro

Dor principal: Impacto relevante de indisponibilidade e necessidade de governança mais rígida sobre ativos e infraestrutura sensíveis.
O que mais importa: Disponibilidade, agilidade, contingência, criticidade, risco operacional e capacidade de decisão sobre ativos e ambientes que não podem falhar.
Como a Netsupport entra: Frequentemente por Performance | Devices ou Performance | Infraestrutura, quando a operação já existe, mas precisa ganhar previsibilidade e reduzir recorrência.
Como a Netsupport expande valor: A evolução natural é para Shield, quando a operação passa a exigir leitura executiva de criticidade, contingência, disponibilidade e continuidade, com maior responsabilidade sobre a operação, governança e continuidade dos ambientes contratados.

Banco do BrasilCase bancário

Presença nacionalInfraestrutura críticaEscala realOperação estruturada

Atendimento em todos os 27 estados: mais de 2.000 agências em +800 municípios.
Conectividade e redes: instalação e manutenção de pontos lógicos, racks, switches, servidores e access points.
Segurança eletrônica e gestão de energia: CFTV, alarmes, pontos telefônicos e bancos de baterias estacionários.
Operação sob demanda com site survey detalhado, logística estratégica e suporte in-house nas unidades.

Telecom

Escala, padronização e suporte da infraestrutura distribuída.

Quero entender como a Netsupport atua em telecom

Dor principal: Operações distribuídas com necessidade de coordenação, implantação, padronização e suporte técnico em escala.
O que mais importa: Capilaridade, previsibilidade operacional, padronização de implantação com rapidez e suporte à infraestrutura com controle central.
Como a Netsupport entra: Normalmente por Control | Infraestrutura, estruturando leitura do ambiente, planejamento de infra, preparação, suporte e implantação com mais disciplina operacional.
Como a Netsupport expande valor: A evolução natural é para Performance | Infraestrutura e, em ambientes mais críticos, o nível Shield pode incorporar monitoramento contínuo de redes, infraestrutura e segurança por meio de NOC e SOC.

Claro e V.talCases telecom

Ação estratégicaAlta complexidadeExecução em escalaSustentação contínua

Claro: operação DTH (antenas banda Ku e UHF, decodificadores), conectividade 4G, logística reversa e gestão de mudanças.
V.tal: implantação e ativação GPON-FTTH em operação nacional, com testes, validação técnica e garantia de 30 dias.
Infraestrutura de campo tratada como alavanca estratégica, com agilidade e controle total da operação.

Governo

Padronização, rastreabilidade e continuidade do serviço em operações públicas.

Quero entender como a Netsupport atua no setor público

Dor principal: Infraestrutura e base instalada com baixa visibilidade, necessidade de formalização e exigência de maior disciplina operacional.
O que mais importa: Rastreabilidade, disponibilidade, previsibilidade, segurança, padronização, visibilidade formal da operação e continuidade do serviço.
Como a Netsupport entra: Normalmente por Control | Infraestrutura ou Control | Devices, dependendo de onde a desorganização operacional é mais sensível.
Como a Netsupport expande valor: A evolução natural é para Performance e, em contextos mais críticos, para Shield, com maior camada de governança e continuidade.

Escolas Conectadas · gov.brCase governo

Implantação de infraestruturaPadronizaçãoAderência técnicaConformidade

Mais de 500 escolas conectadas.
Montagem de racks e patch panels, crimpagem e organização de cabos, passagem de cabos interna e externa.
Identificação conforme normas ABNT, mapeamento de pontos de rede e configuração de redes e pontos Wi-Fi.
Instalação de nobreaks para autonomia e estabilidade elétrica.

Operações distribuídas

Muitos pontos de operação exigem coordenação central, padrão e visibilidade real.

Quero entender como a Netsupport atua em operações distribuídas

Dor principal: Baixa coordenação entre unidades, dificuldade de manter padrão na ponta e pouca visibilidade centralizada da operação.
O que mais importa: Capilaridade, padronização, SLA, gestão central da base instalada e previsibilidade operacional.
Como a Netsupport entra: Pode entrar por Devices, por Infraestrutura ou pelos dois, conforme a dor principal da operação.
Como a Netsupport expande valor: A expansão natural combina progressão vertical de nível com crescimento horizontal entre Devices e Infraestrutura.

PositivoCase microinformática

Suporte técnico em larga escalaReparo e ciclo de vidaQualidade e prazosLogística e insumos

Ciclo completo de reparo: diagnóstico de hardware e software, substituição de componentes e recuperação de sistemas.
Cumprimento de SLA para os segmentos de varejo, corporativo e governo, com garantia de solução por 90 dias.
Equipe técnica certificada por treinamentos constantes, uso de materiais antiestáticos (ESD) e testes funcionais obrigatórios.
Gestão de insumos como fiel depositária, com devolução de componentes substituídos em até 15 dias.

Infraestrutura crítica

Quando indisponibilidade representa risco real para o negócio, a governança precisa mudar de nível.

Quero entender como a Netsupport atua em infraestrutura crítica

Dor principal: Ambientes e componentes cuja indisponibilidade compromete a continuidade da operação e exige resposta mais estruturada.
O que mais importa: Criticidade, continuidade, prontidão, risco, mitigação, monitoramento e decisão executiva.
Como a Netsupport entra: Normalmente por Shield | Infraestrutura, quando a operação já exige leitura executiva de impacto, risco e continuidade.
Como a Netsupport expande valor: A expansão natural é aprofundar a proteção da infraestrutura crítica e integrar também devices críticos e frentes complementares de governança.

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A lógica é a mesma: começamos pela dor principal, definimos o nível de responsabilidade e crescemos com a sua operação. Escolas e universidades, contact centers, indústria, saúde e condomínios corporativos seguem a mesma arquitetura.

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