Nível 1 de 3 · atende e resolve
Presta todo o suporte às ocorrências, organiza a operação e tira as ações de TI da reatividade. É o nível indicado para organizações que precisam de estruturação e mais previsibilidade em TI.
Três níveis crescentes de responsabilidade sobre a sua operação de TI.
A operação deixa de ser reativa e passa a ser controlada.
Control | Devices
Já neste nível de entrada, a Netsupport estrutura a operação de atendimento e suporte da base instalada para dar rastreabilidade, disciplina operacional e visibilidade sobre o que está acontecendo no dia a dia.
Control | Infraestrutura
Neste nível, a Netsupport organiza a leitura inicial do ambiente, o planejamento de infra, a preparação estrutural, a implantação, o suporte e o acompanhamento operacional da infraestrutura.
Cada atendimento com rastreabilidade e compliance:
Entrada por Control | Devices, organizando a base instalada e criando padrão de atendimento técnico.
Ver setorEntrada por Control | Infraestrutura, com leitura do ambiente, planejamento, preparação, suporte e implantação.
Ver setorEntrada por Control | Infraestrutura ou Devices, conforme onde a desorganização é mais sensível.
Ver setor
Montagem de racks e patch panels, cabeamento estruturado, identificação conforme normas ABNT, configuração de Wi-Fi e nobreaks: execução padronizada, em escala, com aderência técnica.
Começamos pela dor principal, estruturamos o nível de responsabilidade adequado e ampliamos escopo com coerência, de acordo com cada momento da sua operação.
