Nível 3 de 3 · + planeja, protege e orienta decisões
Protege a continuidade das operações e contribui para maior capacidade de decisão em ambientes e ativos mais sensíveis, com monitoramento especializado de infraestrutura, redes e segurança (NOC e SOC). Você mantém o foco no seu negócio e a Netsupport assume o nível de responsabilidade necessário sobre a operação de TI contratada.
Três níveis crescentes de responsabilidade sobre a sua operação de TI.
A operação passa a ser protegida, com foco em continuidade e decisão.
Tudo do Control e do Performance, mais:
Shield | Devices
Neste nível, a Netsupport trata a base instalada como parte da continuidade operacional, organizando criticidade, contingência, disponibilidade e prioridades de renovação com visão executiva.
Tudo do Control e do Performance, mais:
Shield | Infraestrutura
Neste nível, a Netsupport trata a infraestrutura como base da continuidade do negócio, estruturando leitura de criticidade, risco, mitigação, monitoramento e governança executiva.
Tudo do Control e do Performance, mais:
No nível Shield, a Netsupport amplia a governança operacional com monitoramento especializado de redes, infraestrutura e eventos de segurança. NOC e SOC atuam de forma complementar para identificar falhas, ameaças e riscos, acelerar respostas e aumentar a visibilidade sobre ambientes críticos.
Monitoramento contínuo de redes, infraestrutura e ativos de TI para acompanhar disponibilidade e desempenho, identificar degradações e antecipar falhas que possam comprometer a operação.
Monitoramento contínuo dos eventos de segurança para detectar comportamentos anômalos e ameaças, analisar alertas, priorizar riscos reais e apoiar a resposta a incidentes.
monitoramento → chamado → suporte remoto → campo → evidência → relatório → prevenção
Disponibilidade, performance, capacidade, conectividade, inventário e eventos operacionais.
Ameaças, vulnerabilidades, endpoints, comportamento anômalo, incidentes e risco cibernético.
Priorização por criticidade, impacto no negócio, relatórios executivos, mitigação e continuidade.
Mais visibilidade sobre cada operação, menos exposição a falhas e riscos, mais capacidade de decisão e prestação de contas. A Netsupport transforma dados operacionais e de segurança em prioridades, ações e decisões orientadas à alta disponibilidade.
Entrada por Shield | Infraestrutura, quando a operação já exige leitura executiva de impacto, risco e continuidade.
Ver setorEvolução natural para Shield em ativos e ambientes que não podem falhar.
Ver setorEm ambientes mais críticos, NOC e SOC monitoram redes, infraestrutura e segurança.
Ver setor
Conectividade e redes, segurança eletrônica e gestão de energia (bancos de baterias estacionários) para garantir continuidade operacional em escala real.
Começamos pela dor principal, estruturamos o nível de responsabilidade adequado e ampliamos escopo com coerência, de acordo com cada momento da sua operação.
